Aviso legal
Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre CRUZ BERMÚDEZ, (en adelante, “Mes-Clar”) con NIF 46483850E, con domicilio en C/ Castellnou 69 Bajos 1ª, 08017, Barcelona, y los terceros que se den de alta como usuarios (en adelante, “Usuarios”) y/o adquieran productos (en adelante, “Productos”) a través de la tienda online del sitio web oficial de Mes-Clar www.mes-clar.com (en adelante, la “Tienda”).
Términos y Condiciones Generales
El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios).
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El acceso al Sitio Web por el Usuario tiene carácter libre y, por regla general, es gratuito sin que el Usuario tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el Usuario.
El Usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios, y el Usuario y Mes-Clar como los comentarios y/o espacios de blogging, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que
visite el Sitio Web.
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Acceso y Navegación en el Sitio Web: Exclusión de Garantías y Responsabilidad
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Productos y Precios
Mes-Clar se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Mes-Clar podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
Asimismo, Mes-Clar se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de
cualquier clase contenidos en la Tienda tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en € (Euros) e incluyen el IVA, salvo indicación de lo contrario.
Forma de Pago
En el plazo máximo de 1 día laborable (veinticuatro horas) desde la recepción del pedido, Mes-Clar enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto y su precio y los datos de la dirección dónde será enviado dicho pedido.
El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.
Mes-Clar archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez finalizada la compra.
La confirmación del pedido enviada por Mes-Clar no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Mes-Clar enviará junto al Producto la factura simplificada correspondiente al mismo. En caso de necesitar la factura detallada con los datos, el Usuario la debe solicitar.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un Producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, Mes-Clar informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
Mes-Clar ofrece la modalidad de pago seguro. El Usuario podrá pagar cómodamente con su tarjeta de crédito/débito a través de Stripe o a través de Paypal. Mes-Clar no almacena en ningún caso información confidencial de la pasarela de pago Stripe.
Sumisión a tribunales
Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier relación entre usted como Usuario y Mes-Clar se regirán por la legislación española. Para cualquier litigio derivado de la existencia o contenido de estas Condiciones Generales o de las relaciones entre el Usuario y Mes-Clar ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
Aspectos generales
Mes-Clar se reserva el derecho a añadir, eliminar o modificar cualquiera o todos los términos de uso en cualquier momento sin previo aviso. Las anteriores cláusulas se regirán de conformidad con las leyes de España. Ni Mes-Clar ni sus empleados, serán responsables de cualquier tipo de perjuicio.
Política general de envíos y devoluciones
Actualmente Mes-Clar sólo ofrece servicio de envío gratuito en Barcelona ciudad en los siguientes códigos postales 08001, 08002, 08003, 08004, 08005, 08006, 08007, 08008, 08009, 08010, 08011, 08012, 08013, 08014, 08015, 08016, 08017, 08018, 08019, 08020, 08021, 08022, 08023, 08024, 08025, 08026, 08027, 08028, 08029, 08030, 08031, 08032, 08033, 08034, 08035, 08036, 08037, 08038, 08039, 08040, 08041, 08042, 08901, 08902, 08903, 08904, 08905, 08906, 08907, 08908, 08940, 08950, 08960, 0890 siempre y cuando dichos pedidos sean iguales o superiores a 30€, en caso contrario los gastos de envío son de 5€.
Los gastos de envío son de 9,5€ para los siguientes códigos postales fuera de la ciudad de Barcelona 08930, 08911, 08912, 08913, 08914, 08915, 08916, 08917, 08918, 08390, 08391, 08921, 08922, 08923, 08924, 08110, 08291, 08210, 08214, 08193, 08290, 08171, 08172, 08173, 08174, 08190, 08195, 08196, 08197, 08198, 08980, 08750, 08754, 08755, 08820, 08830, 08690, 08620, 08753, 08780, 08740, 08757, 08756, 08758, 08629, 08849, 08850, 08860, 08859
Dado a que nuestros productos son frescos, no tenemos stock, los envíos se entregan 48h laborales después de haber realizado el pedido.
Incidencias de transporte
En caso de que el paquete llegue con daños externos (roto o dañado) el cliente deberá rechazar el envío, hacer constar el motivo en el albarán y comunicar la incidencia enviando un email a info@mes-clar.com dentro de las 24 horas siguientes. Dichos artículos deberán ser devueltos en un plazo máximo de 7 días laborables a la dirección indicada por nuestro personal. En caso de no actuar de este modo, la Empresa asume que los daños se han sufrido con posterioridad a la recepción del paquete.
Derecho de Desistimiento
El usuario tiene un derecho de desistimiento (abandono unilateral del contrato) por el que podrá ponerse en contacto con Mes-Clar a través del correo electrónico en info@mes-clar.com y desistir de la compra en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Producto.
El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. El abono se realizará mediante la misma tarjeta utilizada para el pago, en el plazo máximo de quince (15) días desde la recepción por parte de Mes-Clar de la comunicación del desistimiento.
Los gastos de retorno de producto y posterior envío van a cargo del comprador, salvo en el caso de errores por parte de Mes-Clar.
No se aceptarán en la devolución por desistimiento en lo siguientes casos:
- Uso excesivo o anormal.
- Cuando se devuelva sin su embalaje original, incompletos en sus componentes esenciales y/o sin sus accesorios.
- Artículos recogidos en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Reembolso
- Si un artículo se recibe roto o defectuoso y el cliente solicita la devolución de su dinero, únicamente se reembolsa el coste del artículo y no los gastos derivados.
- Mes-Clar no se hace responsable de los daños que puede sufrir el artículo al devolver durante su envío a nuestras instalaciones. Estos daños serán responsabilidad de la empresa contratada por el cliente para la realización del envío. Para evitar este tipo de incidencias, Mes-Clar recomienda que los productos vayan protegidos por un embalaje adicional externo, o en cualquier caso tal y como lo recibió el cliente. En general bastará con su embalaje original. Es importante que se asegure de incluir los elementos de protección que pudieran acompañar al artículo o formar parte de su embalaje original. Recuerden que se rechazarán las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y con todos los componentes.
Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier incidencia o reclamación, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a info@mes-clar.com o enviar un Whatsapp al siguiente número 695078317
Tarjetas de regalo
Mes-Clar puede ofrecer tarjetas regalo ocasionalmente. Al comprar o canjear una Tarjeta Regalo Mes-Clar, acepta nuestros Términos y condiciones de la Tarjeta Regalo.
Información de pago y facturación
Al proporcionar una tarjeta de crédito, usted declara y garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago designado y que nos autoriza a nosotros (o a nuestro procesador de pagos externo) a cargar el monto total en su método de pago. de su suscripción u otra compra (y otros cargos) según corresponda, un “Pedido”. Si el método de pago no se puede verificar, no es válido o no es aceptable, su pedido puede suspenderse o cancelarse. Debe resolver cualquier problema con el método de pago antes de que procedamos con su pedido. Si desea cambiar o actualizar la información de su método de pago, puede hacerlo en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta.
Usted reconoce que el monto facturado puede variar debido a ofertas promocionales, preferencias que seleccione, compra de un Producto sin suscripción u otros cargos, y nos autoriza (o nuestro procesador de pagos externo) para cobrar a su método de pago el monto correspondiente.
Disponibilidad de productos
Todos nuestros Productos están sujetos a disponibilidad, y nos reservamos el derecho de imponer límites de cantidad en cualquier Pedido, rechazar todo o parte de un Pedido, dejar de ofrecer ciertos Productos y sustituir Productos (incluidos, entre otros, comidas específicas). ingredientes o comidas completas) sin previo aviso. Nos esforzamos por ofrecerle Productos de alta calidad y, dada la naturaleza perecedera de ciertos Productos y las condiciones del mercado que escapan a nuestro control, es posible que se nos solicite que realicemos sustituciones de vez en cuando. Si no está satisfecho con una sustitución, comuníquese con nosotros a info@mes-clar.com
Entregas
Dado la delicadeza de algunos de nuestros productos para la conservación de estos como es el caso de carnes, aves, pescados o mariscos, están envasados al vacío y van en una bolsa térmica para conservar la temperatura de estos. Es responsabilidad de usted guardarlos en el refrigerador si los va a utilizar en un plazo inferior a 48 horas, en caso de que no sea así se aconseja guardarlos en el congelador.
Una vez recibido su Food Kit, proceda a guardar los productos como frutas y verduras en el refrigerador para que estos permanezcan frescos y se puedan conservar.
Los productos Listos para comer se han de guardar refrigerados, así que una vez haya recibido su pedido, proceder a refrigerarlos si no los va a consumir en el momento que los ha recibido.
Los productos secos como el arroz, las pastas, especias… deben guardarse en un lugar seco y mantenerlos en el packaging o en su defecto en frascos limpios y secos para que mantengan su conservación.
Si tiene alguna duda para la conservación de sus productos por favor contactar con servicio al cliente info@mes-clar.com
La entrega de bebidas alcohólicas sólo se realizará a un mayor de edad, el cual debe de enseñar su documento de identificación para validar que así es.
En el caso de inclemencias del tiempo u otros eventos fuera de nuestro control que interfieran con nuestra capacidad para entregar su Pedido, intentaremos entregar su Pedido tan pronto como sea razonablemente posible. En algunos casos, la entrega puede ocurrir antes de la fecha de entrega programada. Si la entrega oportuna de los ingredientes de su comida no es factible, podemos cancelar la entrega de su comida para el período afectado y emitirle un Vale.
Devoluciones, reemplazos, reembolsos y Vales
Si no está satisfecho con una comida o un ingrediente de una comida solicitada en nuestra web por cualquier motivo, comuníquese con nosotros a info@mes-clar.com dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha en que recibió la comida. Dependiendo de las circunstancias, podemos, a nuestro exclusivo criterio, reemplazar la comida o el ingrediente de la comida a nuestro cargo, proporcionarle un VALE para esa comida o ingrediente de comida que se aplicará automáticamente a futuras entregas en virtud de su Suscripción.
Los VALES sólo se pueden canjear por el tipo de producto para el que se emitió, es decir, Vale por Food Kit o Vale por Ingrediente o Vale por Vino o Vale para productos Listos para Comer*.
Los Vales sólo permanecerán disponibles si mantiene una cuenta activa con Mes-Clar, esto quiere decir que si cancela su cuenta con Mes-Clar, cualquier Vale pendiente asociado a su cuenta con Mes-Clar cancelada expirará inmediatamente.
Exención de responsabilidad
Usted es el único responsable y asume todos los riesgos relacionados con el lavado, manipulación, preparación, almacenamiento, cocción uso y consumo apropiados y seguros de los productos. También, es el único responsable de conocer cualquier alergia alimentaria que pueda tener y de verificar los productos y su contenido antes de manipular, preparar, utilizar o consumir dichos productos.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Respetando lo establecido en la legislación vigente, Mes-Clar se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.
Leyes que incorpora esta política de privacidad
Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:
• El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al
tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
• La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• El Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (RDLOPD).
• La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales. El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en Mes-Clar es: Cruz Elvira Bermúdez Urrego., con NIF: 46483850E (en adelante, también Responsable del tratamiento).
Sus datos de contacto son los siguientes:
Dirección: C/ Castellnou, 69 Bajos 1ª
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Registro de Datos de Carácter Personal
Los datos personales recabados por Mes-Clar, mediante los formularios extendidos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad del Responsable del tratamiento, y debidamente declarado e inscrito en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos que se puede consultar en el sitio web de la Agencia Española de Protección de Datos
(http://www.agpd.es), con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre Mes-Clar y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo.
Principios aplicables al tratamiento de los datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD:
• Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
• Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
• Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
• Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
• Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
• Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.
Categorías de datos personales
Las categorías de datos que se tratan en Mes-Clar son únicamente datos identificativos. En ningún caso, se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.
Base legal para el tratamiento de los datos personales
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Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales
Los datos personales son recabados y gestionados por Mes-Clar con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre el Sitio Web y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este último rellene o para atender una solicitud o consulta.
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En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
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Secreto y seguridad de los datos personales
Mes-Clar se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
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Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar de y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.
Derechos derivados del tratamiento de los datos personales
El Usuario tiene sobre Mes-Clar y podrá, por tanto, ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD:
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• Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
• Derecho de supresión ('el derecho al olvido'): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
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• Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de Mes-Clar.
• Derecho a no ser a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho delUsuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.
Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia 'RGPD-www.mes-clar.com, especificando:
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• Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
• Domicilio a efecto de notificaciones.
• Fecha y firma del solicitante.
• Todo documento que acredite la petición que formula.
Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente
dirección y/o correo electrónico:
Dirección: C/ Castellnou, 69 Bajos 1ª
08017 Barcelona
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Registro de Datos de Carácter Personal
Los datos personales recabados por Mes-Clar, mediante los formularios extendidos en sus páginas, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad del Responsable del tratamiento, y debidamente declarado e inscrito en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos que se puede consultar en el sitio web de la Agencia Española de Protección de Datos
(http://www.agpd.es), con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre Mes-Clar y el Usuario o el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que este rellene, o para atender una solicitud o consulta del mismo.
Reclamaciones ante la autoridad de control
En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es).
Aceptación y cambios en esta política de privacidad
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Esta Política de Privacidad fue actualizada el día 7 de marzo 2019 para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
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